廊坊京华塑料制品有限公司

服務與支持
Service And Support
服務與支持
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服務宗旨

持續地滿足客戶的需求是我們堅持不懈的追求

首先卖信誉,其次卖产品,将用户的烦恼降为零 服務承諾

为了满足客户的全面需求,京华管业全国客户服务中心愿为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。全国客户服务中心本着“建三心4S服务,树京华精神”的服務宗旨。

具體爲您提供如下服務:

一、 提供公司产品应用领域的技术支持。

1、産品技術問題解答。

2、施工安裝指導。

3、以及其他相關問題。

二、 负责客户信息处理。

1、客戶投訴類信息處理。

2、客戶咨詢類信息處理。

3、客戶滿意度調查。

三、進行公司産品質量跟蹤調查及信息反饋。

四、對因産品質量問題造成的事故進行處理。

五、爲分公司及客戶提供所需的各項服務並輔助其完成信息傳遞過程。

六、領導各分公司服務代表更好的爲廣大客戶服務。

七、隨時爲分公司培養和提供工程技術人員,幫助分公司解決指導在工作中的應用技術性問題。

八、定期爲分公司提供各類相關的工程信息,並協助分公司進行投標工作。

九、建立客戶檔案,並將客戶檔案錄入公司數據庫

十、爲各大商家提供相關産品的配套銷售服務

服務流程

售前服務

1、调研了解您的项目建设需求情况,向您提供专业的咨询和解答,为您量身制定技术方案,帮助您产品选型。 2、向您提供产品手册,如您需要我们将提供产品样机,并邀请您到公司实地考察,给您的采购决策提供参考依据。 3、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库,以便跟踪服务。 售中服务 1、严格履行合同,加强质量控制,做好产品、技术资料发运工作。

2、向您詳細講解産品工作原理及操作過程,及時提供産品技術問題解答和支持指導。

售後服務

1、指導産品安裝調試,並對産品進行維護保養,以延長産品使用壽命,經久耐用,節約能源。

2、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障,享受保修服务。产品出现技术和质量问题时, 4小时内予以回答,如您需要,我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场,及时有效的处理各种问题。

3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司産品、服務的意見,維系良好的客情關系,呵護品牌形象。